fontaine Casino & Sportsbook FAQ

Jika Anda lupa kata sandi fontaine Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login aplikasi atau situs web fontaine. Masukkan alamat email yang terdaftar dengan akun fontaine Anda, dan kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke email Anda dalam beberapa menit. Tautan pemulihan berlaku selama 24 jam. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Kata sandi baru Anda akan aktif segera setelah Anda menyimpannya. Jika Anda tidak menerima email pemulihan, periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan fontaine untuk bantuan lebih lanjut.

Saat mendaftar di fontaine, Anda harus memberikan nama lengkap, alamat email yang valid, nomor telepon lokal Indonesia, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Anda juga harus membuat nama pengguna unik (minimal 4 karakter) dan kata sandi yang kuat. Setelah pendaftaran awal, kami akan meminta Anda untuk menyelesaikan verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas seperti KTP, paspor, atau SIM. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 24 jam kerja. Informasi yang Anda berikan harus akurat dan cocok dengan dokumen identitas Anda, karena ketidakcocokan dapat menyebabkan penolakan verifikasi atau penutupan akun.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari fontaine, hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat dengan pernyataan penghapusan data yang jelas. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memastikan tidak ada transaksi yang tertunda atau saldo yang belum ditarik di akun Anda sebelum melanjutkan. Setelah verifikasi, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi fontaine dan persyaratan hukum yang berlaku. Perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin disimpan untuk tujuan kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan. Proses penghapusan data biasanya selesai dalam 30 hari kerja setelah permintaan Anda diterima dan diverifikasi.

fontaine tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan yang diproses melalui metode pembayaran lokal kami seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga (bank atau e-wallet) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri untuk transaksi tertentu, tergantung pada paket akun Anda dengan mereka. Kami merekomendasikan untuk memeriksa dengan penyedia pembayaran Anda tentang biaya apa pun yang mungkin berlaku. Semua biaya yang dikenakan oleh fontaine akan ditampilkan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi transaksi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya tertentu, hubungi dukungan fontaine untuk klarifikasi.

Permintaan penarikan di fontaine biasanya ditinjau dalam waktu 5 hingga 15 menit selama jam kerja, tergantung pada beban sistem dan verifikasi keamanan. Setelah disetujui, mobile banking akan dikirim ke akun pembayaran Anda (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau rekening bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) dalam waktu yang ditentukan oleh penyedia pembayaran tersebut, biasanya 5 hingga 30 menit untuk e-wallet dan 1 hingga 3 hari kerja untuk transfer bank. Jika permintaan penarikan Anda memerlukan verifikasi tambahan karena alasan keamanan, proses ini mungkin memakan waktu lebih lama. Kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi aplikasi jika ada penundaan atau jika kami memerlukan informasi tambahan dari Anda.

Untuk menghubungi dukungan fontaine melalui email, gunakan formulir kontak yang tersedia di situs web fontaine atau aplikasi mobile. Sertakan deskripsi masalah Anda yang jelas, nomor akun atau email yang terdaftar, dan informasi relevan lainnya yang dapat membantu tim kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat. Tim dukungan fontaine akan merespons email Anda dalam waktu maksimal 4 jam kerja pada hari Senin hingga Jumat pukul 09:00 hingga 18:00 waktu setempat Indonesia. Untuk masalah yang lebih mendesak, gunakan fitur live chat di aplikasi fontaine untuk respons yang lebih cepat. Setiap email akan diberi nomor referensi yang dapat Anda gunakan untuk melacak status penyelesaian masalah Anda.

fontaine menawarkan pasar taruhan sepak bola yang komprehensif untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan banyak turnamen internasional lainnya. Kami juga menyediakan pasar untuk olahraga lain seperti MotoGP, badminton, dan esports termasuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Setiap pasar mencakup berbagai jenis taruhan seperti hasil pertandingan, skor total, pemain pencetak gol, dan taruhan langsung selama pertandingan berlangsung. Odds kami diperbarui secara real-time berdasarkan aktivitas pasar dan informasi terkini. Untuk melihat daftar lengkap pasar yang tersedia, buka bagian "Sportsbook" di aplikasi fontaine atau situs web kami.

Penawaran cashback mingguan fontaine memberikan pengembalian e-wallet kepada pengguna berdasarkan aktivitas taruhan mereka selama periode promosi tertentu. Syarat dan ketentuan cashback ditampilkan di bagian promosi aplikasi fontaine, termasuk persentase cashback, jumlah minimum taruhan yang diperlukan, dan tanggal periode promosi. Cashback biasanya dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 24 hingga 48 jam setelah periode promosi berakhir, setelah kami memverifikasi bahwa Anda memenuhi semua persyaratan yang berlaku. Cashback dapat digunakan untuk taruhan lebih lanjut atau dapat ditarik sesuai dengan kebijakan penarikan fontaine. Untuk detail lengkap tentang promosi cashback saat ini, periksa bagian "Promosi" di aplikasi fontaine atau hubungi dukungan kami.

fontaine menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Semua data Anda dienkripsi saat transit dan saat istirahat di server kami. Kami juga menggunakan sistem deteksi penipuan canggih yang memantau aktivitas akun Anda untuk tanda-tanda aktivitas mencurigakan. Jika kami mendeteksi login dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan akses. Kami merekomendasikan untuk menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan kredensial login Anda dengan siapa pun, dan mengubah kata sandi Anda secara berkala. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, hubungi dukungan fontaine segera.